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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 3 avril 2023

Cette politique de retour et de remboursement décrit nos politiques et procédures sur la manière de retourner ou d'échanger les produits que vous avez achetés sur ce site Web et de recevoir un remboursement en conséquence.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et de remboursement :
  • La société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans la présente Politique en matière de cookies) fait référence à Marumi Optical Co., Ltd. 6F D'sVARIE Bldg. 4-13-11 Taito, Taito-ku, Tokyo 110-0016 Tokyo, Japon.
  • Vous désignez la personne accédant ou utilisant le site Web, ou une société ou toute entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le site Web, selon le cas.
  • Le site Web fait référence à Marumi Filter, accessible depuis https://www.marumi-global.com/
  • Garantie désigne la clause de garantie énoncée à l'origine par la Société.

Produits défectueux ou endommagés

Si les produits que vous avez achetés sont défectueux et ne fonctionnent pas correctement...

Les achats effectués sur ce site Web offrent une garantie d'un an à compter de la date d'achat ;
La demande de garantie doit être demandée par e-mail ou via le formulaire de contact suivant pour procéder à l'évaluation de l'état du produit défectueux.
Veuillez lire attentivement les termes et conditions de la clause de garantie pour vérifier si vous êtes éligible pour réclamer la garantie, et remplir le formulaire de contact.

Demande de garantie

Satisfaction garantie

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés...

Les achats effectués sur ce site Web offrent une garantie de satisfaction de 30 jours ;
Nous sommes conscients que vous pouvez changer d'avis après votre décision d'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement ou un remplacement.

Retour

Le remboursement intégral, y compris les éventuels frais d'expédition engagés lors de la commande, est assuré dans les conditions suivantes.
Veuillez noter que les frais de retour pour les commandes internationales effectuées en dehors du Japon ne seront ni payés ni remboursés par Marumi et seront à la charge et la responsabilité du client.

  • Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf ou comme neuf avec leur emballage d'origine. L'usure des produits n'est pas autorisée.

  • Le cachet de la poste du produit retourné doit être dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises.

  • Les articles marqués comme ventes spéciales « outlet » ne sont pas soumis à cette Garantie de Satisfaction, mais sont soumis à la Garantie des produits défectueux ou endommagés.

  • Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ayant une valeur au détail ne sont pas soumis à cette garantie de satisfaction.

  • Aucune réclamation ne sera autorisée ni crédit accordé pour les marchandises retournées sans l'autorisation de la société, et aucune réclamation ne sera faite ou autorisée plus de 30 jours après la réception des marchandises par le client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de retour et de remboursement , vous pouvez nous contacter :
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