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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: 3 de abril de 2023

Esta política de devolución y reembolso describe nuestras políticas y procedimientos sobre cómo devolver o cambiar los productos que compró en este sitio web y recibir el reembolso correspondiente.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:
  • La empresa (a la que en esta Política de cookies se hace referencia como "la empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") se refiere a Marumi Optical Co., Ltd. 6F D'sVARIE Bldg. 4-13-11 Taito, Taito-ku, Tokio 110-0016 Tokio, Japón.
  • Usted significa el individuo que accede o utiliza el Sitio web, o una empresa, o cualquier entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Sitio web, según corresponda.
  • El sitio web se refiere a Marumi Filter, accesible desde https://www.marumi-global.com/
  • Garantía significa la cláusula de garantía que la Compañía establece originalmente.

Productos defectuosos o dañados

Si los productos que usted compró son defectuosos y no funcionan correctamente...

Las compras realizadas en este sitio web ofrecen una garantía de un año a partir de la fecha de compra ;
El reclamo de garantía debe solicitarse por correo electrónico o mediante el siguiente formulario de contacto para proceder a la evaluación del estado del producto defectuoso.
Lea atentamente los términos y condiciones de la cláusula de garantía para verificar si es elegible para reclamar la garantía y proceda con el formulario de contacto.

Reclamo de garantía

Garantía de satisfacción

Si no está satisfecho con los productos que compró...

Las compras realizadas en este sitio web ofrecen una garantía de satisfacción de 30 días;
Somos conscientes de que puede cambiar de opinión después de su decisión de compra.
Si no está satisfecho con su producto, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para reclamar un reembolso o reemplazo.

Devolver

Se garantiza un reembolso completo, incluidos los gastos de envío incurridos al realizar el pedido, bajo las siguientes condiciones.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución de pedidos internacionales realizados fuera de Japón no serán pagados ni reembolsados ​​por Marumi y serán carga y responsabilidad del cliente.

  • Todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo o como nuevo, junto con el embalaje original. No se permiten productos con desgaste natural.

  • El matasellos del producto devuelto debe estar dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos.

  • Los artículos marcados como ventas especiales de "outlet" no están sujetos a esta Garantía de satisfacción, pero están sujetos a la Garantía de productos defectuosos o dañados.

  • Los obsequios gratuitos o artículos promocionales con valor minorista no están sujetos a esta Garantía de satisfacción.

  • No se permitirán reclamos ni se otorgarán créditos por Bienes devueltos sin la autorización de la Compañía, y no se realizarán ni permitirán reclamos después de 30 días de la recepción de los Bienes por parte del Cliente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de devolución y reembolso , puede contactarnos:
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